1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «БЕЙС» (ООО «БЕЙС»), осуществляющее розничную продажу товаров, в том числе через интернет-сайт ba-se.ru, а также с использованием телефона, электронной почты, мессенджеров и иных средств связи.

1.2. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу ba-se.ru, включая каталог, карточки товаров, корзину, формы оформления заказа и личный кабинет.

1.3. Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — товар, предлагаемый Продавцом к розничной продаже, информация о котором может быть представлена на Сайте и (или) доведена до Потребителя посредством средств связи.

1.5. Заказ — сообщение Потребителя либо совокупность его действий, выражающих намерение приобрести конкретный Товар в дистанционном режиме продажи. Заказ может быть оформлен на Сайте либо передан Продавцу посредством электронной почты, мессенджера, SMS, телефона или иного средства связи, позволяющего определить содержание волеизъявления Потребителя.

1.6. Заявка — обращение Потребителя по Товару, который Продавец ясно определил как не предназначенный для дистанционной продажи и по которому требуется предварительное согласование условий покупки. Заявка сама по себе не является Заказом в смысле пункта 1.5 настоящей Оферты. Если после предварительного согласования Потребитель без непосредственного ознакомления с Товаром или его образцом дистанционно выражает окончательное намерение заключить договор, дальнейшие отношения квалифицируются с учетом фактического способа заключения договора и обязательных требований законодательства о дистанционной продаже.

1.7. Получатель — Потребитель либо иное лицо, указанное им при оформлении или принимающее Товар в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

1.8. Подтверждение договора — сообщение Продавца после получения Заказа, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий установить заключенный договор и его условия. Подтверждение может направляться через Сайт, личный кабинет, электронную почту, SMS, мессенджер или иным электронным способом.

1.9. Принятие Заказа к исполнению — отдельный статус или сообщение Продавца, подтверждающее проверку состава Заказа, модели, количества, цены, наличия и согласованного срока передачи. Если в Подтверждении договора прямо указано, что Заказ принят к исполнению, отдельное сообщение не требуется.

1.10. Настоящая Оферта регулирует отношения ООО «БЕЙС» с Потребителями при розничной продаже Товаров через Сайт и иные каналы связи, включая продажи, полностью оформляемые посредством электронной почты или мессенджеров. Приобретение товаров юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами для предпринимательских, профессиональных или иных не потребительских целей регулируется отдельным договором, счетом, спецификацией или иным соглашением сторон.

1.11. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Правительством Российской Федерации, и иные обязательные нормы законодательства.

2.1. Продавец осуществляет как дистанционную продажу, так и продажу Товаров, явно определенных как не предназначенные для продажи дистанционным способом. Способ продажи определяется не только используемым каналом связи, но и фактическими обстоятельствами заключения конкретного договора с учетом обязательных требований законодательства.

2.2. Дистанционной является, в частности, продажа, при которой договор заключается без возможности непосредственного ознакомления Потребителя с Товаром либо его образцом, в том числе когда выбор, согласование и окончательное оформление покупки происходят через Сайт, электронную почту, мессенджер, телефон или иное средство связи.

2.3. На Сайте Товар может быть ясно определен Продавцом как не предназначенный для продажи дистанционным способом, в частности если в карточке Товара или рядом с возможностью обращения указано «Наличие уточняйте», «Под заказ», «По запросу», «Уточнить наличие», «Требуется согласование» либо иная равнозначная отметка и продажа предполагает предварительное согласование условий договора. Такой статус применяется в пределах, допускаемых действующими Правилами продажи товаров.

2.4. По Товару из пункта 2.3 действие кнопки или формы «Уточнить наличие», «Оставить заявку», «Заказать звонок» либо аналогичной формы означает направление Заявки для связи и предварительного согласования и само по себе не подтверждает заключение дистанционного договора. Техническое наименование такой Заявки «заказом» во внутренней системе учета не определяет правовую квалификацию последующей сделки.

2.5. Использование телефона, электронной почты, мессенджера или иного средства связи исключительно для предварительного уточнения наличия, характеристик, цены, срока или иных условий само по себе не означает заключения дистанционного договора, если договор впоследствии заключается при непосредственном ознакомлении Потребителя с Товаром или его образцом либо иным способом, не относящимся к дистанционной продаже. Если же после такого согласования договор фактически заключается удаленно без непосредственного ознакомления Потребителя с Товаром или его образцом, к нему применяются правила дистанционной продажи в предусмотренном законом объеме.

2.6. Если Потребитель оформляет покупку полностью через Сайт, электронную почту, мессенджер, телефон или иное средство связи и договор заключается без непосредственного ознакомления с Товаром или его образцом, такая продажа рассматривается как дистанционная независимо от того, каким именно дистанционным каналом стороны пользовались. Предварительная отметка о необходимости согласования сама по себе не используется для лишения Потребителя прав, возникающих из фактического дистанционного способа заключения договора.

2.7. Разделение режимов продажи не ограничивает права Потребителя в отношении качества Товара и не освобождает Продавца от обязанностей, установленных законом.

3.1. До оформления дистанционного Заказа Потребителю обеспечивается возможность ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Продавце, Товаре и существенными условиями покупки. При оформлении через электронную почту, мессенджер или иное средство связи такая информация может предоставляться непосредственно в сообщениях и (или) путем направления ссылки на соответствующие страницы Сайта.

3.2. В дистанционном режиме Потребитель выражает намерение приобрести Товар путем совершения предусмотренного интерфейсом Сайта действия либо направления Продавцу сообщения через электронную почту, мессенджер, SMS, телефон или иной канал связи, из содержания которого можно определить намерение заключить договор в отношении конкретного Товара. Для фиксации устно согласованных условий Продавец вправе направить Потребителю их письменное резюме по доступному электронному каналу.

3.3. Договор дистанционной розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения Потребителя о намерении заключить договор.

Подтверждение договора, направляемое Продавцом в соответствии с пунктом 3.4 настоящей Оферты, подтверждает заключенный договор и само по себе не изменяет момент его заключения.

Для целей настоящей Оферты сообщением о намерении заключить договор считается сообщение или действие Потребителя, из которого однозначно следует окончательное намерение приобрести конкретный Товар на условиях настоящей Оферты и (или) индивидуально согласованных сторонами условиях. Запрос наличия, цены, характеристик, срока поставки, консультация и иные предварительные переговоры сами по себе таким сообщением не являются.

3.4. После получения Заказа Продавец предоставляет Подтверждение договора с номером Заказа или иным идентификатором. Подтверждение может отображаться на Сайте, направляться по электронной почте, SMS, в личный кабинет, мессенджер либо иным электронным способом. Если Заказ оформлялся через мессенджер или электронную почту, Подтверждение может быть направлено по тому же каналу.

3.5. В соответствии с условиями настоящей Оферты обязательство Продавца по передаче конкретного Товара в дистанционном Заказе возникает после направления Потребителю сообщения о Принятии Заказа к исполнению, если в Подтверждении договора не указано, что Заказ уже принят к исполнению. До направления такого статуса Продавец проверяет фактическое наличие, модель, артикул, количество, цену и возможность передачи в заявленный срок. Такая проверка не предоставляет Продавцу права на произвольный отказ от публичного договора и применяется только для установления объективной возможности надлежащего исполнения.

3.6. Если при проверке выявлены обстоятельства, объективно препятствующие исполнению Заказа на первоначально согласованных условиях и являющиеся в соответствии с законодательством основанием для изменения или прекращения соответствующего обязательства, Продавец без необоснованной задержки уведомляет Потребителя и предлагает доступные законные варианты урегулирования, включая изменение срока или замену Товара по соглашению сторон. При наличии законного основания для прекращения договора и произведенной предоплате денежные средства возвращаются в установленный законом срок.

3.7. Потребитель обязан указывать достоверные контактные данные, адрес, сведения о Получателе и иные данные, необходимые для исполнения Заказа, и своевременно сообщать об их изменении. До получения уведомления об изменении Продавец вправе исходить из ранее предоставленных данных.

3.8. Продавец вправе фиксировать сведения о Заказе, дату и время его оформления, состав корзины, способ оплаты и доставки, редакцию Оферты, факты направления уведомлений, переписку по Заказу в электронной почте и мессенджерах, а также иные технические события и сведения в пределах, допускаемых законодательством. Такие сведения могут использоваться как доказательства условий и хода исполнения договора наряду с иными допустимыми доказательствами.

3.9. Индивидуально согласованные с Потребителем условия конкретного Заказа, в частности модель, количество, цена, скидка, срок, способ оплаты, доставки или передачи, имеют приоритет перед общими условиями настоящей Оферты в соответствующей части. В остальной части применяется настоящая Оферта.

4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Цена конкретного договора определяется условиями соответствующего Заказа с учетом примененных скидок и акций.

4.2. Стоимость доставки, подъема, установки, подключения, хранения и иных дополнительных услуг не включается в цену Товара, если в Заказе прямо не указано иное.

4.3. Платные дополнительные услуги не считаются заказанными без выраженного согласия Потребителя.

4.4. Способы оплаты определяются информацией на Сайте, сообщением Продавца и условиями конкретного Заказа. При предварительной оплате срок передачи Товара указывается при оформлении либо подтверждении Заказа и является условием договора.

4.5. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить согласованную цену Товара, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

4.6. До заключения договора Продавец вправе исправить очевидную техническую ошибку в отображении цены, в том числе тестовое значение, технический ноль, сбой десятичного разряда или иное явно ошибочное значение, и уведомить Потребителя о корректной цене до получения сообщения о намерении заключить договор. Если очевидная ошибка выявлена после заключения договора, Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить согласованную цену; последствия такой ошибки определяются законодательством, а изменение или прекращение договора возможно по соглашению сторон либо при наличии иного законного основания.

4.7. Скидки, промокоды, бонусы и специальные предложения применяются на условиях соответствующей акции. Если прямо не указано иное, разные скидки и промокоды не суммируются; к Заказу применяется предусмотренный Сайтом или правилами акции вариант.

4.8. При оплате Продавец формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.1. До заключения договора Продавец предоставляет предусмотренную законом необходимую и достоверную информацию о Товаре посредством карточки Товара на Сайте и (или) посредством направляемых Потребителю описаний, фотографий, документов, электронных сообщений и ссылок. При продаже через мессенджер, электронную почту или иное средство связи Продавец вправе направить ссылку на карточку Товара или иной электронный материал, содержащий соответствующую информацию.

5.2. Изображения служат для визуального представления Товара. Оттенок цвета, упаковка и отдельные несущественные элементы внешнего оформления могут отличаться от изображения при условии соответствия Товара заявленным модели и характеристикам. Это не освобождает Продавца от обязанности предоставлять достоверную информацию.

5.3. При выборе встраиваемой техники Потребителю рекомендуется до покупки проверить установочные размеры, схему встраивания, требования к вентиляционным зазорам, коммуникациям, электропитанию и иные требования изготовителя. Потребитель вправе запросить у Продавца имеющуюся информацию и документы.

5.4. Если подбор Товара осуществляется на основании размеров, фотографий, чертежей или иных сведений, предоставленных Потребителем, Продавец вправе исходить из их достоверности. Несоответствие Товара мебели, нише, коммуникациям или месту установки само по себе не является недостатком Товара, если фактические характеристики Товара соответствуют достоверно доведенной информации, а несовместимость вызвана неверными или неполными исходными данными либо особенностями места установки. Настоящий пункт не ограничивает права, предоставленные законом при дистанционной покупке Товара надлежащего качества.

5.5. Консультация Продавца по совместимости не является проектированием мебели, инженерных сетей или профессиональной услугой по замеру, если такая услуга отдельно не заказана и не согласована.

5.6. В отношении Товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, при дистанционной продаже информация доводится в предусмотренном законом порядке, включая размещение в описании Товара ссылки на страницу официального реестра, содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии. При оформлении покупки через мессенджер, электронную почту или иное средство связи Потребителю до заключения договора направляется ссылка на соответствующее описание Товара на Сайте и (или) непосредственно на запись официального реестра, если это применимо.

6.1. Способ, адрес, стоимость и срок доставки определяются условиями конкретного Заказа. Срок, прямо зафиксированный в Заказе или подтверждении Продавца, имеет приоритет перед ориентировочными сроками, указанными в справочных материалах Сайта.

6.2. Доставленный Товар передается Потребителю по указанному им адресу. При отсутствии Потребителя Товар может быть передан иному лицу, предъявившему номер Заказа либо иное, в том числе электронное, подтверждение заключения договора или оформления Заказа, если иное не предусмотрено законом или договором. При передаче Товара иному лицу Продавец и (или) привлеченное для доставки лицо вправе зафиксировать в документе о передаче номер Заказа, дату и время передачи, фамилию, имя и отчество Получателя со слов Получателя и его подпись в объеме, необходимом для подтверждения исполнения Заказа и допускаемом законодательством о персональных данных.

6.3. Если доставка произведена в установленный договором срок, но передача не состоялась по вине Потребителя или Получателя, последующая доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом, на условиях Заказа.

6.4. Потребитель обязан обеспечить возможность доставки по указанному адресу: сообщить необходимые контактные сведения, пропускной режим, ограничения подъезда, наличие грузового лифта и иные обстоятельства, существенно влияющие на доставку. Продавец не несет ответственность за просрочку в той мере, в какой она вызвана недостоверными или неполными данными Потребителя, отсутствием Получателя либо необеспечением согласованного доступа.

6.5. Подъем на этаж, занос в помещение, перемещение внутри помещения, демонтаж дверей или мебели, распаковка, установка и подключение не входят в обычную услугу доставки, если они отдельно не включены в Заказ, за исключением случаев, когда соответствующая обязанность прямо возложена на Продавца законодательством Российской Федерации.

6.6. При самовывозе Продавец уведомляет о готовности Товара к выдаче и согласует срок получения. Если Потребитель не совершает необходимые действия по получению в согласованный срок, стороны согласуют новый срок либо иные последствия в соответствии с законом и условиями Заказа.

6.7. Если после готовности Товара к передаче Потребитель просит отложить получение и оставить приобретенный Товар у Продавца на длительное хранение, Потребитель направляет Продавцу Заявление о передаче приобретенного Товара на хранение (ответственное хранение) по форме Продавца, в том числе через форму на Сайте или иным электронным способом. Заявление должно позволять определить номер Заказа, перечень и количество Товаров, желаемый срок хранения и контактные данные Потребителя. Хранение осуществляется после подтверждения Продавцом условий хранения; подтвержденное Продавцом Заявление образует отдельное соглашение сторон о хранении. В подтверждении фиксируются дата начала и срок хранения, место хранения, его безвозмездность либо стоимость, порядок выдачи и иные необходимые условия. До такого подтверждения настоящая Оферта сама по себе не создает обязанность Продавца осуществлять неопределенно длительное бесплатное хранение.

6.8. При получении Потребителю (Получателю) предлагается проверить модель, количество грузовых мест, состояние упаковки, наличие заметных внешних повреждений и комплектность в пределах возможного внешнего осмотра, а при наличии технической и фактической возможности — вскрыть упаковку для внешнего осмотра Товара. Результаты осмотра, замечания, а также отказ Получателя от вскрытия или осмотра могут быть зафиксированы в акте, накладной или ином документе о передаче. С момента фактической передачи Товара Потребителю (Получателю) риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю в соответствии с законодательством. Продавец не отвечает за случайное повреждение, возникшее после передачи, либо за повреждение вследствие действий Потребителя, Получателя или третьих лиц. Подписанный без замечаний документ о передаче, зафиксированный отказ от вскрытия, а также фото- и видеоматериалы могут учитываться как доказательства состояния Товара и упаковки и обстоятельств передачи. Указанные документы не исключают предусмотренных законом требований в отношении недостатков или повреждений, если будет установлено, что они существовали до передачи либо возникли по причинам, существовавшим до этого момента.

6.9. Для фиксации состояния Товара, упаковки, маркировки и комплектности при передаче или возврате Продавец вправе составлять акт, производить фото- и видеосъемку самого Товара и упаковки в объеме, необходимом для подтверждения их состояния, с соблюдением законодательства о персональных данных.

6.10. Подробная информация о способах доставки и получения размещается на Сайте в разделе «Доставка и Оплата».

7.1. К технически сложным товарам применяются специальные правила, установленные законодательством Российской Федерации.

7.2. По требованию Потребителя Продавец обеспечивает предусмотренную законом возможность проверки в присутствии Потребителя комплектности технически сложного Товара, наличия относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов и правильности цены. При доставке Товара третьим лицом Продавец организует такую проверку в порядке, позволяющем выполнить требования законодательства; способ проверки может быть согласован с Потребителем с учетом способа доставки и фактических условий передачи.

7.3. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения Потребителем правил установки, подключения, использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

8.1. К Товарам, проданным не дистанционным способом, применяется порядок обмена непродовольственного товара надлежащего качества, установленный статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая предусмотренные законом условия и сроки.

8.2. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок не менее одного года, включены в действующий перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому при недистанционной продаже такого Товара само по себе то, что он не подошел по размеру, форме, габаритам, расцветке, комплектации или иным основаниям статьи 25, не создает права на обмен или возврат, если иное добровольно не согласовано Продавцом.

8.3. Пункт 8.2 применяется к конкретному договору только при условии, что данный договор фактически заключен не дистанционным способом. Само обозначение Товара на Сайте как не предназначенного для дистанционной продажи не является основанием применять настоящий раздел, если впоследствии договор был фактически заключен удаленно через Сайт, электронную почту, мессенджер, телефон или иное средство связи без непосредственного ознакомления Потребителя с Товаром или его образцом.

8.4. Настоящий раздел не ограничивает права Потребителя при обнаружении недостатка Товара.

9.1. При дистанционной продаже Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

9.2. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Потребителю не позднее момента передачи Товара в письменной форме либо с помощью электронных и иных технических средств в порядке, допускаемом законодательством. Такая информация может содержаться непосредственно в договоре купли-продажи (ДКП), приложении или памятке к нему, подтверждении Заказа либо быть направлена по электронной почте, в мессенджере, личном кабинете или иным электронным способом при условии, что соответствующий документ или информация фактически предоставлены Потребителю и ему обеспечена возможность ознакомиться с ними не позднее момента передачи Товара. Если к моменту передачи указанная информация не была предоставлена в предусмотренной законом форме, срок отказа после передачи составляет три месяца в случаях, установленных законом.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества после передачи допускается при соблюдении установленных законом условий о сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Для технически сложного товара бытового назначения дополнительно применяются специальные требования пункта 9.6 настоящей Оферты. Отсутствие документа о покупке не лишает Потребителя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

9.5. Возврат качественного Товара, приобретенного дистанционно, может осуществляться выбранным Потребителем способом, обеспечивающим Продавцу возможность проверить состояние Товара при его получении, в том числе через перевозчика или оператора почтовой связи. При таком возврате Потребитель несет риск случайной гибели или повреждения Товара в период обратной транспортировки и расходы, связанные с такой транспортировкой, в пределах, установленных действующим законодательством.

9.6. Для дистанционно приобретенного технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возврат возможен при сохранении потребительских свойств и товарного вида, включая потребительскую упаковку, комплектность и относящиеся к Товару технические и (или) эксплуатационные документы. Отсутствие документа о покупке не препятствует ссылке на иные доказательства приобретения у Продавца.

9.7. После получения возвращаемого Товара Продавец вправе проверить его состояние, комплектность, потребительскую упаковку и документы и зафиксировать результат актом, фотографиями или видеозаписью. Следы монтажа, подключения или эксплуатации, царапины, загрязнения, запахи, повреждение корпуса, отсутствие принадлежностей, документов или крепежа, а также разрывы, деформация, повторное заклеивание потребительской упаковки, повреждение или отсутствие заводской пленки, лент, пломб, фиксаторов, пенопластовых и иных элементов упаковки фиксируются как фактические обстоятельства. При оценке возможности возврата учитываются требования закона к сохранению товарного вида и потребительских свойств, а для технически сложного товара бытового назначения — также фактическая сохранность потребительской упаковки, комплектности и технических и (или) эксплуатационных документов в соответствии с пунктом 9.6 настоящей Оферты.

10.1. При правомерном отказе от дистанционно приобретенного Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму в срок, установленный законом, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного Товара в случаях, когда такое удержание допускается законом.

10.2. Если Потребитель самостоятельно организует возврат качественного Товара перевозчиком или оператором почтовой связи, расходы на такую обратную доставку несет Потребитель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

10.3. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым производилась оплата, если это технически и юридически возможно. При необходимости Потребитель предоставляет реквизиты, позволяющие произвести возврат.

10.4. Если по результатам проверки установлено, что условия возврата Товара надлежащего качества не соблюдены, Продавец направляет Потребителю мотивированное сообщение. Возвращенный Товар остается собственностью Потребителя, если право собственности не перешло к Продавцу на ином законном основании. По требованию Потребителя Продавец обеспечивает возможность обратного получения Товара либо его направления Потребителю согласованным способом. Расходы на такую доставку несет Потребитель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

11.1. Само заявление Потребителя о недостатке является основанием для рассмотрения требования, но не означает автоматически установленный факт производственного недостатка, его характер или причину возникновения. Эти обстоятельства могут устанавливаться путем проверки качества и, при наличии спора, экспертизы в порядке, установленном законом.

11.2. В отношении технически сложного Товара Потребитель при обнаружении недостатка вправе потребовать возврата уплаченной суммы или замены Товара в течение пятнадцати дней со дня его передачи.

11.3. По истечении пятнадцати дней требования о возврате денег или замене технически сложного Товара подлежат удовлетворению в предусмотренных законом случаях: при обнаружении существенного недостатка; нарушении установленного законом срока устранения недостатков; либо невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

11.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и вправе провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества в предусмотренном законом порядке; при желании участвовать рекомендуется сообщить об этом при передаче Товара.

11.5. При споре о причинах возникновения недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счет в случаях и сроки, установленные законом. Потребитель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить ее заключение в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Потребитель обязан возместить предусмотренные законом расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.

11.6. В отношении Товара с установленным гарантийным сроком Продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения Потребителем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

11.7. Если Потребитель в пределах сроков, установленных статьей 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», правомерно предъявил ООО «БЕЙС» требование в отношении недостатков Товара, доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата, а также возврат такого Товара Потребителю осуществляются силами и за счет Продавца в случаях, предусмотренных законом. Если Продавец не исполнил эту обязанность и Потребитель организовал соответствующую доставку самостоятельно, обоснованные расходы Потребителя возмещаются Продавцом в предусмотренном законом порядке.

11.8. Если Товар передается на проверку или экспертизу, Продавец вправе зафиксировать его комплектность, серийный номер, внешнее состояние, следы установки, эксплуатации, ремонта и транспортировки. Такая фиксация используется для установления фактических обстоятельств и не заменяет выводы проверки качества или экспертизы.

11.9. При наличии у Потребителя акта авторизованного сервисного центра, диагностического заключения, фотографий или иных материалов рекомендуется приложить их к обращению. Отсутствие такого акта само по себе не является основанием для отказа в принятии Товара или рассмотрении требования.

11.10. Подробная информация о гарантийных обращениях, возврате и обмене размещена на Сайте в разделе «Гарантия, возврат и обмен». В случае расхождения информации на Сайте с обязательной нормой закона применяется закон.

12.1. Гарантийный срок и срок службы исчисляются по правилам законодательства. Если иное не предусмотрено договором или законом, гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Потребителю, а при дистанционной продаже, когда момент заключения договора и момент передачи не совпадают, — со дня доставки Товара Потребителю.

12.2. Для ускорения идентификации Товара при обращении рекомендуется указывать номер Заказа, модель и серийный номер. Отсутствие этих сведений не является основанием для отказа, если Товар и факт покупки можно достоверно идентифицировать иным способом.

13.1. Потребитель вправе направить Продавцу претензию или иное обращение в электронной или письменной форме.

13.2. Способы направления претензий: по электронной почте info@ba-se.ru; по адресу Продавца: 196128, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Московская Застава, ул. Варшавская, д. 3, к. 1, литера А, помещ. 1-Н, модуль 404; через форму на Сайте, если такая форма доступна.

13.3. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать ФИО заявителя, номер Заказа, телефон или e-mail, модель Товара, содержание требования и существенные обстоятельства. К обращению могут быть приложены фотографии, документы и иные материалы.

13.4. При требовании возврата денежных средств Потребитель указывает номер Заказа и (или) данные, позволяющие его идентифицировать, а также необходимые платежные реквизиты в случаях, предусмотренных действующими правилами дистанционной торговли. Если информации недостаточно для идентификации Заказа или исполнения возврата, Продавец вправе запросить уточнение; это не означает отказ в рассмотрении требования.

13.5. Рекомендации настоящего раздела не ограничивают право Потребителя направить обращение в иной допускаемой законом форме.

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой ООО «БЕЙС» в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

14.2. Принятие настоящей Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда такое согласие требуется законом как самостоятельное основание обработки.

14.3. Принятие Оферты не является согласием на получение рекламы. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания и соответствующего согласия, когда оно требуется.

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

15.2. Продавец не отвечает за недостатки Товара, на который установлен гарантийный срок, если докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения Потребителем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

15.3. Продавец не несет ответственность за нарушение срока или невозможность исполнения в той мере, в какой такое нарушение вызвано действиями или бездействием Потребителя либо Получателя, включая предоставление неверного адреса или контактов, отсутствие в согласованное время, отказ предоставить необходимый доступ к месту доставки или иное нарушение обязанности по содействию исполнению, если причинная связь подтверждена.

15.4. Если нарушение вызвано обстоятельством непреодолимой силы, последствия определяются законом. Обычные хозяйственные риски сами по себе не признаются непреодолимой силой.

16.1. Сообщения, направленные по контактам, указанным Потребителем в Заказе, личном кабинете или использованным им при переписке с Продавцом по конкретному Заказу, считаются направленными по предоставленным Потребителем каналам связи до момента получения Продавцом достоверного уведомления об их изменении. Это относится, в частности, к электронной почте, SMS и аккаунту мессенджера, с которого Потребитель вел переписку по Заказу.

16.2. Для подтверждения обстоятельств заключения и исполнения договора могут использоваться переписка в мессенджерах, электронная почта, SMS, электронные сообщения, сведения информационной системы Сайта, история статусов Заказа, кассовые документы, документы перевозчика, акты приема-передачи, фотографии и видеозаписи состояния Товара и упаковки, а также иные допустимые доказательства. Ни один вид доказательства не имеет заранее установленной исключительной силы, если иное прямо не предусмотрено законом.

17.1. Потребитель вправе обратиться к Продавцу с претензией для добровольного урегулирования возникшего вопроса.

17.2. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, когда он установлен законодательством Российской Федерации.

17.3. Потребитель вправе обратиться за судебной защитой с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей. Настоящая Оферта не устанавливает исключительную договорную подсудность споров с Потребителем.

18.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем размещения на Сайте новой редакции.

18.2. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после даты ее вступления в силу. К ранее заключенному договору применяется редакция Оферты, действовавшая при его заключении, если иное не предусмотрено законом или последующим соглашением сторон.

18.3. Продавец хранит архив редакций настоящей Оферты и вправе фиксировать в сведениях о конкретном Заказе дату, номер или иной идентификатор принятой Потребителем редакции.

18.4. При заключении договора через электронную почту, мессенджер или иное средство связи Продавец до заключения договора предоставляет Потребителю возможность ознакомиться с действующей редакцией Оферты, в том числе путем направления ссылки на нее. Для определения применимой редакции учитываются дата и время заключения договора и редакция Оферты, доступная Потребителю в этот момент.

Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «БЕЙС»

Сокращенное наименование:
ООО «БЕЙС»

ОГРН:
1237800063874

ИНН / КПП:
7810979965 / 781001001

Адрес и место нахождения:
196128, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Московская Застава, ул. Варшавская, д. 3, к. 1, литера А, помещ. 1-Н, модуль 404

Телефоны:
+7 (905) 220-32-23; +7 (965) 071-82-77

E-mail:
info@ba-se.ru

Сайт:
ba-se.ru

Генеральный директор:
Корж Екатерина Вадимовна

Редакция Оферты:
10.09.2026