Доставка
и оплата
Рассказываем, как проходит оформление заказа, доставка, приемка техники, оплата и гарантийное обслуживание.
Доставка по согласованию
Согласуем удобные дату и время получения заказа.
Удобная оплата
Наличными, банковской картой или по согласованию с менеджером.
Проверка при получении
Осмотрите товар и комплектацию до подписания документов.
Официальная гарантия
Гарантийное обслуживание от производителя на каждую модель.
Доставка
Доставка товара происходит до прихожей или коридора покупателя. Перемещение товара внутри жилого помещения не относится к обязанностям экспедиторов и может быть осуществлено по согласованию и за отдельную плату в зависимости от сложности работы.
Цены на доставку по Санкт-Петербургу зависят от категории товара и его габаритов.
Как проходит доставка
Согласуем дату
Менеджер свяжется с вами для уточнения удобных даты и времени доставки.
Доставим по адресу
Доставка осуществляется в квартиру или офис по указанному адресу.
Передаем товар
Товар доставляется до прихожей или коридора покупателя.
Дополнительные услуги
Перемещение внутри помещения возможно по согласованию и за отдельную плату.
Порядок принятия товара
Перед тем, как подписать документы о приеме товара, важно убедиться в следующем:
- Отсутствие видимых повреждений: царапин, сколов, вмятин и других дефектов.
- Наличие всех компонентов товара: дополнительных аксессуаров, деталей и фурнитуры.
- Соответствие товара вашему заказу.
Способы оплаты
- Оформите заказ, заполнив заявку на сайте или связавшись с нашими менеджерами.
- После оформления заказа наш представитель свяжется с вами для подтверждения заказа и обсуждения дополнительных вопросов.
- Для оплаты наличными средствами и банковской картой вы можете воспользоваться нашей точкой в ТЦ «Мебельный континент».
- Как только товар будет доступен на складе, мы свяжемся с вами для согласования точных сроков доставки.
- Если у вас возникли вопросы, обратитесь к нашим менеджерам по указанному номеру телефона.
Гарантия
На каждую модель бытовой техники, приобретенную на платформе BASE, распространяется официальная гарантия. Срок гарантии зависит от категории техники и может варьироваться от 1 года до 5 лет, устанавливается производителем.
Если во время гарантийного срока вы обнаружили поломку, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашими менеджерами.
- Представители компании свяжутся с фирмой, ответственной за технические неполадки.
- Специалист сервисной службы свяжется с вами для уточнения характера поломки.
- К вам приедет мастер для устранения поломки, а при необходимости товар будет направлен в сервисный центр.
Правила возврата
Физические лица
- Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при сохранении внешнего вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки.
- Товар не должен быть подключен к коммуникациям или использован.
- При обнаружении дефектов заявление подается в течение 15 календарных дней со дня покупки с актом авторизованного сервисного центра.
Юридические лица
- Условия регулируются договором поставки или нормами Гражданского кодекса РФ.
- Заявление о возврате или обмене оформляется письменно.
- Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.
Документы для возврата или обмена
Заявление с полными данными о покупке
Заключение авторизованного сервисного центра
Фото повреждений товара
Фото упаковки товара
Документы накладная или чеки Гарантия документ, подтверждающий гарантиюКонтакты
